Extracción multiplataforma
Reduce la complejidad operativa trabajando con distintos ecosistemas de grabación.
PLAYBACK PORTAL
Call Extractor
Extracción automatizada y centralizada de grabaciones empresariales.
Call Extractor de Playback Portal obtiene grabaciones desde múltiples plataformas, estandariza audio y metadatos y los entrega mediante flujos controlados y programados.
CAPACIDADES
Diseñado para flujos empresariales de grabación.
Entrega estandarizada
Entrega audio y metadatos en formatos predecibles para otros sistemas.
Automatización
Programa extracciones recurrentes y reduce la intervención manual.
CASOS DE USO
Dónde aporta valor
- Migración de grabaciones
- Exportaciones para cumplimiento y auditoría
- Archivo histórico
- Analítica y calidad
- Consolidación de plataformas heredadas
- Entrega programada de medios
PROCESO
Un proceso controlado desde el origen hasta el resultado
- Conecta la fuente
Identifica la plataforma de grabación y las interfaces disponibles. - Define criterios
Selecciona rangos de fecha, filtros, metadatos y formatos destino. - Extrae y estandariza
Procesa grabaciones por lotes controlados o tareas programadas. - Entrega de forma segura
Envía los archivos resultantes al destino empresarial configurado.
COMPATIBILIDAD
Diseñado para entornos de grabación multiplataforma
NiCEVerintVerint WFOAspectAlvariaGenesysinConcertFive9NiCE CXonePresence TechnologyAvayaZendesk3CXnetelip
La compatibilidad depende de la versión, implementación e interfaces disponibles de cada plataforma.
¿Listo para evaluar Call Extractor?
Cuéntanos sobre tu entorno de grabación y tus necesidades.
CONTACTO
Conversemos sobre tu operación de grabaciones.
Cuéntanos qué sistemas utilizas y qué necesitas centralizar, extraer o convertir. Canalizaremos tu solicitud con el distribuidor autorizado más adecuado.
contacto@playbackportal.com