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Búsqueda y reproducción
Localiza llamadas y reproduce grabaciones provenientes de distintos sistemas y formatos nativos.
MEDIA CONNECTS FURTHER
Un solo portal para todas tus grabaciones.
Playback Portal centraliza la búsqueda, reproducción, descarga y procesamiento de llamadas provenientes de diferentes marcas, versiones y plataformas de grabación.
✓ Multiplataforma✓ Escalable✓ Operación centralizada
PLAYBACK PORTAL
Acceso unificado a grabaciones
Búsqueda • Reproducción • Extracción • Conversión
PLAYBACK PORTAL
Más información útil, menos complejidad operativa.
Una plataforma web moderna que reúne grabaciones provenientes de múltiples sistemas para facilitar la operación diaria.
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Descarga individual y masiva
Obtén archivos de manera unitaria o por lotes, reduciendo tiempos de atención y operación.
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Tareas programadas
Automatiza procesos de descarga y extracción con frecuencias horarias, diarias, semanales o mensuales.
CONTROL Y SEGURIDAD
Acceso seguro y control detallado de cada interacción.
Autenticación de doble factor, reproducción de formatos nativos, metadatos, notas y comentarios sin modificar la grabación original.
01
Autenticación de doble factor.
02
Reproducción de formatos nativos.
03
Metadatos, notas y comentarios.
04
Descarga individual y masiva.
COMPATIBILIDAD
Integra múltiples plataformas de grabación.
Playback Portal está diseñado para trabajar con distintos ecosistemas de grabación. La compatibilidad depende de la versión, configuración y método de integración disponible.
NiCE
Verint
Verint WFO
Aspect
Alvaria
Genesys
inConcert
Five9
NiCE CXone
Presence Technology
Avaya
Zendesk
3CX
netelip
Las marcas mencionadas pertenecen a sus respectivos propietarios.
PRODUCTOS ESPECIALIZADOS
Extrae y decodifica grabaciones con herramientas dedicadas.
CALL DECODER
Conversión rápida y masiva de audio.
Convierte grabaciones de formatos propietarios o nativos hacia formatos abiertos como WAV y MP3, de forma unitaria o masiva.
- Conversión unitaria y masiva
- WAV / MP3
- Procesamiento de directorios y subdirectorios
- Resultados en archivos CSV
CALL EXTRACTOR
Extracción centralizada, automatizada y estandarizada.
Extrae grabaciones desde múltiples plataformas y entrega audio estándar con metadatos hacia NAS, SFTP, AWS S3 u otros destinos.
- WAV / MP3 / OPUS
- XML / CSV / JSON
- NAS / SFTP / AWS S3
- Extracciones programadas
PARTNERS CERTIFICADOS
Partners de Playback Portal
Selecciona un país o región para mostrar los Partners certificados disponibles.
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CONTACTO
Conversemos sobre tu operación de grabaciones.
Cuéntanos qué sistemas utilizas y qué necesitas centralizar, extraer o convertir. Canalizaremos tu solicitud con el Partner certificado más adecuado.
contacto@playbackportal.com