Un solo portal para todas tus grabaciones.
Playback Portal centraliza la búsqueda, reproducción, descarga y procesamiento de llamadas provenientes de diferentes marcas, versiones y plataformas de grabación.
Una plataforma, tres capacidades especializadas.
Explora cada solución de Playback Portal en una página dedicada, con información específica para cada necesidad.
Acceso seguro y control detallado de cada interacción.
Playback Portal permite autenticación de doble factor y ofrece controles para reproducir, pausar, consultar metadatos, agregar notas y registrar comentarios asociados a momentos específicos de una llamada.
Los comentarios se almacenan en la base de datos sin modificar la grabación original, preservando la integridad del archivo.
Autenticación de doble factor.
Reproducción de formatos nativos.
Metadatos, notas y comentarios.
Descarga individual y masiva.
Integra múltiples ecosistemas de grabación.
Compatible con NICE, Verint, Avaya, Genesys, Five9, CXone y otras plataformas.
Distribución y atención en múltiples países.
Consulta el partner certificado asignado a México, Centroamérica, Colombia y Europa.
Conversemos sobre tu operación de grabaciones.
Cuéntanos qué sistemas utilizas y qué necesitas centralizar. Nuestro equipo canalizará tu solicitud con el distribuidor autorizado más adecuado.